Retningslinjer for angrerett

Du har mulighet til å returnere varer innen 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby bytte eller refusjon.

Kun ubrukte varer i samme stand som du mottok dem i, kan returneres. Varen må også sendes tilbake i originalemballasjen.

Noen varer kan ikke returneres, som for eksempel lett bedervelige varer (f.eks. mat, blomster, aviser eller magasiner). Vi godtar heller ikke retur av hygiene- eller sanitærprodukter, farlige materialer eller brannfarlige væsker eller gasser.

Andre varer som ikke kan returneres inkluderer blant annet:

Gavekort

Nedlastbare programvareprodukter

Visse helse- og personlig pleieprodukter

For å kunne behandle returen din trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.
Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

I enkelte tilfeller gis det kun delvis refusjon (hvis aktuelt):

Bøker med tydelige bruksspor

CD-er, DVD-er, videokassetter, programvare, spill, kassettbånd eller vinylplater som er åpnet

Varer som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler som ikke skyldes vår feil

Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottaket. Vi vil også informere deg om refusjonen din er godkjent eller avslått.
Hvis den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet og automatisk tilbakeført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen noen dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, sjekk først bankkontoen din.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen blir registrert.
Kontakt deretter banken din, da det ofte er behandlingstid.
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet.

Salgsvarer (hvis aktuelt)
Det gis ikke refusjon for salgsvarer.

Slik starter du en retur
Send en e-post til kontakt@tilbudpoint.com med:

ordrenummeret ditt, og

en kort beskrivelse av årsaken til returen

Vi vil deretter svare med returinstruksjoner og returadresse.

Returforsendelse
Kostnadene for returfrakt betales av kunden.
Estimert kostnad for retur: ca. 15–20 USD, avhengig av land og transportør.
Vi anbefaler å bruke en fraktmetode med sporing og å lagre sporingsnummeret til refusjonen er fullført.

Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil refusjonen bli gjennomført til din opprinnelige betalingsmetode. Behandlingen kan ta 1 virkedag, og det kan ta 3 til 7 virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av betalingsleverandøren din.

Defekte, skadede eller feil varer
Hvis du har mottatt en defekt, skadet eller feil vare, vennligst kontakt oss innen 14 dager etter levering på kontakt@tilbudpoint.com. Legg ved:

ordrenummeret ditt,

om mulig et bilde, og

en kort beskrivelse av problemet

Vi vil erstatte varen uten ekstra kostnad.

Avbestillinger
Hvis du ønsker å avbestille en ordre før den er sendt, vennligst kontakt oss umiddelbart på kontakt@tilbudpoint.com. Bestillinger behandles og sendes daglig fra mandag til lørdag, så vær rask. Når en ordre er sendt, kan den ikke lenger avbestilles. Du kan imidlertid returnere varen etter at du har mottatt den.

Angrerett og bytte
Har du ombestemt deg? Ikke noe problem. Kontakt oss innen 30 dager på kontakt@tilbudpoint.com. Bytte og retur på grunn av angrerett aksepteres kun dersom:

produktet er ubrukt, og

er i original stand

Av hygieniske årsaker kan brukte produkter ikke returneres eller byttes.

Returadresse
2nd Floor, Block C, Qinghu Science and Technology Park,
Qingxiang Road, Qinghu Community,
Longhua Street, Longhua District, Shenzhen

Merk: For enkelte produkter kan returadressen variere. Hvis du er usikker, vennligst kontakt oss på kontakt@tilbudpoint.com før du returnerer varen.